Een sales funnel (of marketing funnel) is de reeks stappen die je prospect doorloopt voordat hij of zij tot een conversie overgaat, zoals een aankoop of bijvoorbeeld het aanvragen van een demo. Een efficiënte sales funnel is van vitaal belang voor het succes van je campagnes, omdat het de ROI verhoogt van je marketinginspanningen. Optimaliseer daarom je sales funnel met de volgende 4 stappen.
Stap 1: Identificeer de stappen in je sales funnel
Het eerste wat je moet doen, is de stappen in je sales funnel identificeren. Dit kan door middel van gedetailleerde analyses van je website-data en je online marketing campagnes. Kijk welke pagina’s veel bezocht worden, welke knoppen vaak geklikt worden en via welke kanalen je meest waardevolle bezoekers op je website zijn gekomen. Dit geeft een beeld van de stappen die jouw prospects doorlopen voordat ze tot een conversie overgaan (anders gezegd, de buyer journey).
Een voorbeeld: Stel je bent de eigenaar van een webshop voor outdoor kleding. Je wilt weten welke aspecten van je website het meest waardevol zijn voor je bezoekers. Je analyseert je website-data en ontdekt dat de pagina met de nieuwe collectie het meest bezocht wordt en de knop voor “in winkelwagen” vaak geklikt wordt. Bovendien blijkt dat de meest waardevolle bezoekers op je site zijn gekomen via Google shopping. Dit zijn waardevolle inzichten.
De stappen van de pirate funnel inclusief beschrijving van elke fase.
Stap 2: Analyseer de prestaties van elke stap
Nadat je de stappen in je sales funnel hebt geïdentificeerd, is het vervolgens tijd om de prestaties van elke stap te analyseren.
- Kijk naar de conversiepercentages van elke stap. Bepaal welke stap de grootste bottleneck is. Dit is de stap waar de meeste gebruikers afhaken. Zoals bijvoorbeeld bij “het invullen van het contactformulier” of de “checkout pagina”.
- Ten tweede, analyseer welke content het beste werkt in elke fase van de funnel. Binnen elke fase van de sales funnel is er content die prospects helpt om een stapje verder te gaan. Zoals bijvoorbeeld “het aanbieden van een demo-video op de landingspagina” of “het downloaden van een checklist”. Maar met welke leadfunnel realiseer je meer kwalitatieve leads tegen lage kosten? En met welke content en kanalen realiseer je veel kwalitatief verkeer? Blog posts, landingspagina’s, e-mails, maar ook social ads en SEA campagnes moeten geanalyseerd worden om te bepalen wat het beste werkt in elke specifieke fase van de buyer journey.
Achterhaal je grootste bottleneck door te analyseren waar de meeste gebruikers afhaken.
Stap 3: Maak verbeteringen en optimaliseer je sales funnel
Nu je weet welke stappen de grootste bottleneck zijn, kun je verbeteringen aanbrengen. Optimaliseer je sales funnel door middel van A/B-testen van bijvoorbeeld landingspagina’s en social ads. Test hierbij verschillende afbeeldingen, value propositions of call to actions. Zo kun je vaststellen welke veranderingen het grootste effect hebben op de conversiepercentages.
A/B test bedankpagina
Een voorbeeld van hoe dit in de praktijk werkt: Stel je hebt een fitness-app. Je hebt ontdekt dat de grootste bottleneck is dat veel mensen afhaken na het voltooien van hun eerste workout. Om dit te verbeteren, besluit je een A/B-test uit te voeren op je “workout voltooid” pagina. In versie A laat je een simpele “Gefeliciteerd met het voltooien van je workout” boodschap zien. Terwijl in versie B je een virtuele beloning aanbiedt, zoals een 3D-geanimeerde medaille. Na een week analyseren, ontdek je dat versie B een significant hoger conversiepercentage heeft vergeleken met versie A. Je besluit daarom om deze verandering in de live-app door te voeren.
Dit voorbeeld toont aan hoe A/B-testen kan worden gebruikt om niet alleen de gebruikerservaring te verbeteren, maar ook de betrokkenheid en motivatie van gebruikers te verhogen.
A/B test Facebook ads
Of stel dat je een Facebook campagne opzet voor een nieuwe lijn met organic skincare producten. Je wilt testen welke boodschap het meest zal bijdragen aan conversies. In versie A van je Facebook ad benadruk je de natuurlijke ingrediënten in de producten en de voordelen voor een gezonde en stralende huid. In versie B richt je je op de milieuvriendelijke verpakking en het duurzaamheidsaspect van het product. Zodra je genoeg data hebt verzameld kan je een winnaar aanwijzen en weet je welke boodschap jouw doelgroep meer aanspreekt.
Samengevat, optimaliseer je content voor elke fase van de funnel. Het is jouw missie om de best mogelijke content te maken. Want je wilt je prospects zo snel en vriendelijk mogelijk begeleiden van awareness, naar consideration en purchase.
Door A/B testen uit te voeren weet je steeds beter wat je doelgroep écht belangrijk vindt.
Stap 4: Herhaal stap 2 en 3
Na elke verbetering die je aanbrengt, is het vervolgens belangrijk om de prestaties van elke stap opnieuw te analyseren. Omdat dit inzicht geeft in de gevolgen van de verbeteringen die je hebt aangebracht. En of er nog stappen zijn die geoptimaliseerd kunnen worden.
Conclusie
Kortom, identificeer de stappen in je sales funnel, achterhaal de bottlenecks, breng verbeteringen aan en analyseer opnieuw. Volg deze 4 stappen om je sales funnel te optimaliseren en verbeter de ROI van je marketing inspanningen! Kom je er nog niet helemaal uit, neem dan contact met ons op.
