In de wereld van online adverteren is de CPL (Cost Per Lead) een van de belangrijkste KPI’s. Om CPL te verlagen zonder in te boeten op kwaliteit, kan User-Generated Content (UGC) een effectieve en budgetvriendelijke strategie zijn. Dit artikel duikt in hoe UGC advertenties werken, waarom ze effectief zijn en hoe je kunt starten met behulp van inspirerende cases van merken die UGC succesvol hebben ingezet.
UGC advertenties zijn gebaseerd op content die door klanten zelf is gecreëerd, zoals ongepolijste video’s, klantrecensies of authentieke foto’s van het product in gebruik. Deze aanpak maakt advertenties menselijker en authentieker, wat vertrouwen wekt. Uit onderzoek van Stackla blijkt dat 79% van de consumenten aangeeft dat UGC hun aankoopbeslissing sterk beïnvloed.
Het Amerikaanse schoonheidsmerk Glossier heeft UGC in het hart van zijn marketingstrategie. Ze stimuleren klanten om foto’s en video’s te delen van hun favoriete producten en gebruiken deze vervolgens in hun advertenties en sociale kanalen. Door te vertrouwen op de ervaringen van echte klanten, heeft Glossier een CPL weten te behalen die 25% lager lag dan bij traditionele advertentiecampagnes. Het karakter van de klantrecensies wekt vertrouwen en zorgt ervoor dat nieuwe klanten zich makkelijker aangesproken voelen.
GoPro, het action-camera merk, bouwt al jaren aan een enorme database van UGC. Ze moedigen gebruikers aan om video’s en foto’s van hun avonturen te delen via de hashtag #GoPro. GoPro selecteert de beste beelden en zet deze in advertenties en campagnes, wat de kosten voor contentcreatie aanzienlijk verlaagt. Het merk heeft door deze benadering niet alleen lagere productiekosten, maar weet ook een CPL te behalen die tot 30% lager ligt dan bij standaard productcampagnes.
Een veelvoorkomende uitdaging bij UGC-campagnes is het bewerken van video’s naar het juiste formaat voor verschillende kanalen. Zo vereist Facebook andere specificaties dan bijvoorbeeld Instagram of YouTube. Zorg ervoor dat je altijd meerdere formaten klaar hebt, zodat je video’s goed presteren op elk platform. Dit verhoogt de ROI van je campagne aanzienlijk.
Bij veel campagnes daalt de effectiviteit na ongeveer 14 dagen. Het advies is daarom om advertenties regelmatig te vernieuwen, liefst elke 2-3 weken. Door te experimenteren met nieuwe creaties blijft je campagne fris en relevant, wat je CPL laag kan houden.
Airbnb is een goed voorbeeld van een merk dat regelmatig zijn creatives vernieuwt. Ze maken gebruik van korte, authentieke verhalen van hosts en gasten over hun Airbnb-ervaring. Airbnb merkte dat door het verfrissen van hun creatives, het CPL niet alleen laag bleef, maar dat ze ook 30% meer leads genereerden tijdens piekperiodes, zoals de zomermaanden . Dit toont aan dat creatie vernieuwing in UGC-advertenties leidt tot consistente prestaties.
Voordat je begint met een UGC-campagne is het handig om je bestaande middelen en resources in kaart te brengen. Vaak kun je oudere content hergebruiken door simpelweg het formaat aan te passen of er nieuwe elementen aan toe te voegen. Dit zorgt ervoor dat je niet steeds opnieuw moet investeren in volledig nieuwe creaties. Maak bijvoorbeeld gifjes van bestaande video’s of edit bestaande video’s in een andere volgorde. Test hierbij verschillende hooks in de 1e 2 seconden van de video.
Coca-Cola’s “Share a Coke”-campagne is een klassiek voorbeeld van hoe UGC een merk tot leven kan brengen. Coca-Cola vroeg consumenten om foto’s te delen van zichzelf met gepersonaliseerde flessen. De campagne resulteerde in een enorme hoeveelheid UGC en zorgde voor een 2% daling in CPL in landen waar de campagne werd uitgerold, door de hoge betrokkenheid en de krachtige emotionele connectie die werd opgebouwd. Door klanten te betrekken in hun campagne wist Coca-Cola meer leads te genereren en de effectiviteit van hun advertenties te vergroten.
Een duurzame videostrategie betekent dat je niet elke week met nieuwe ideeën hoeft te komen. Door regelmatig bestaande advertenties aan te passen, kun je meer waarde halen uit wat al werkt. Het belangrijkste is om experimenten te blijven doen en te testen wat het beste presteert.
Bronnen
Met deze cases en voorbeelden zie je hoe merken wereldwijd UGC inzetten om hun CPL te verlagen en klantbetrokkenheid te vergroten. Of je nu een klein bedrijf bent of een groot merk, de kracht van authentieke content kan je helpen om je advertentieprestaties naar een hoger niveau te tillen.